SaaSのAI検索対策におけるユースケースページの作り方

商談でよく聞かれる質問をページのテーマにする

自社の営業や導入支援の担当者に寄せられた質問を、ページの企画に使います。製品を選んだ理由や導入を見送った理由を調べ、どの業務の改善が必要だったのか、費用や移行作業の何が障壁になったのかを把握しましょう。導入前の業務、運用する担当者、移行元のツール、必要な連携が、ページで説明する内容になります。

たとえば、顧客や商談を管理するCRMでは、表計算からCRMへ移行する少人数の営業チーム のためにページを企画します。専任管理者がいないチームでも、営業担当者だけで初期設定や日々の更新を進められるかを説明します。

ページのテーマには、繰り返し聞かれ、自社製品の仕様や導入事例で答えられる質問 を選びましょう。機能の提供範囲はプロダクト担当者、設定や移行の手順は導入支援の担当者と確認します。提供予定の機能は、現在使える機能と区別して記載します。

業務や導入手順が異なるなら別のページを作る

商談データを表計算からCRMへ移すページでは、各列をCRMのどの項目に取り込むかを説明します。取り込み後に、商談名や金額などが正しく登録されたかを確かめる手順も載せます。複数拠点で商談情報を共有するページでは、拠点ごとの閲覧権限、担当者の引き継ぎ、組織全体の集計方法が中心になります。必要な説明が異なるため、それぞれ独立したページにできます。

新規ページを作るかは、説明する業務や導入手順が変わるか で判断しましょう。共通の使い方で業種や人数だけが異なるなら、既存ページに情報を追加します。必要なプランや導入事例の違いも、その使い方に沿って説明します。

Googleの生成AI検索ガイドは、検索語の変化形ごとにページを作っても、ページ数だけで品質や関連性が高まるわけではないと説明しています。ユースケースページも、読者に必要な説明が実際に変わる単位で作ります。（Google 生成AI検索の最適化ガイド）

関連する疑問を既存ページに加える考え方は、Query Fan-Outを踏まえた記事の作り方 で解説もしています。合わせて確認してみてください。

冒頭で誰の業務に役立つかを示し本文で使い方を説明する

ページの冒頭では、どのようなチームが、その製品でどの業務を進められるかを示します。少人数の営業チームなら、初期設定や日々の更新を営業担当者だけで行えるかを答えます。外部連携に社内のIT担当者や提供元の支援が必要なら、その作業と依頼先を記載しましょう。上位プランや追加契約が必要な機能 には、プラン名と契約内容を添えます。外部サービスとの連携に別の契約が必要なら、そのサービス名も記載します。

本文は、導入から日々の利用へ進む順序にします。自社製品の機能を並べるだけでなく、導入する企業がその機能を使って何をするかを書きます。

ページの構成例	説明する内容
利用するチームと導入準備	想定する人数、運用担当者、必要なプラン、事前に用意する情報
初期設定とデータ移行	設定する項目、取り込むデータ、作業する担当者、導入支援
日々の入力と共有	商談の登録・更新、担当者への通知、情報を共有する手順
料金と利用上限	課金単位、最低契約人数・期間、機能ごとの上限、別途費用がかかる作業
連携と対応範囲	対応サービス、同期する項目、同期の方向、非対応の業務
同じ業務での導入事例	導入したチームの体制、実際の運用、測定した成果、測定期間と方法

スクリーンショットには、自社製品でその手順を実行した画面を使います。どの作業の画面か、何を入力し、その後どう処理されるかを本文で添えましょう。料金や利用上限は、画面の画像だけでなく本文にも記載します。GoogleはGoogle検索のAI機能に関するガイドで、重要な内容をテキストとして提供することを勧めています。（Google AI機能とウェブサイト）

デモや体験版があれば、ページで紹介した使い方を試せるようにリンクを置きます。体験版で使える機能と、試すために用意するデータも案内します。

導入事例には利用人数と成果の測定方法を載せる

導入支援の記録や顧客への取材から、ページで想定した利用者に近い体制の事例を選びます。少人数の営業チームの事例では、利用人数と運用担当者を示し、実際に誰が設定や更新を担当しているかを紹介します。

成果には 測定した業務・期間・集計方法 を添えましょう。商談情報の更新時間を紹介するなら、利用チームの人数と所在地域、利用プランを示します。そのうえで、導入前後のいつ、どの作業にかかった時間を測り、どう集計したかを記載します。初期設定の作業時間を含むかどうかも示します。

導入前後で担当者や業務手順も変わったなら、その変更を併記します。一社の事例は、その会社の人数や運用方法で得られた結果として紹介し、すべての利用者に同じ効果が出るとは書きません。

Googleは、独自の情報や分析、実際に製品を使った経験、根拠と作成者が分かる内容を品質の判断材料として挙げています。掲載する数値には測定方法の説明、機能には公式仕様へのリンクを添え、執筆・検証した担当者の氏名と役割も示しましょう。（Google 有用で信頼できるコンテンツの作成）

ユースケースページの料金と機能を公式資料に合わせて更新する

ページに載せる料金と機能は、最新の料金表や仕様書に合わせます。必要なプランや利用上限は本文に記載し、詳しい仕様のページへリンクを置きましょう。プロダクトの改定時には、該当するユースケースページの本文と画面例も更新します。

製品名や運営会社、外部プロフィールの情報を一致させる方法は、AI検索のエンティティ最適化 で詳しく説明しています。

製品名の言及とユースケースページの引用は別に測る

公開後は、商談で実際に受けた質問をもとに、AI回答の候補に自社製品が挙がるかを調べます。ページで説明した人数や運用体制、移行元のツールを質問に含めましょう。

自社製品が候補として挙がったか と、公開したユースケースページが引用されたか をそれぞれ記録します。第三者の比較記事やレビューを引用しながら製品を紹介する回答もあるため、製品名の言及だけでは、作成したページが参照されたかは分かりません。

公開前後を比較するなら、同じ質問文・AIサービス・利用モデル・検索設定で確認し、確認日を記録します。同じ質問でも回答は変わるため、複数回の結果を残しましょう。ページの公開と同時期に製品名の言及や引用が増えても、そのページだけによる変化とは断定しません。回答に載った料金や必要なプラン、利用上限も製品資料と照合しましょう。引用元に古い情報があれば、自社ページは該当箇所を更新します。第三者のページなら、訂正が必要な記載と根拠となる公式資料を確認し、運営者への修正依頼を検討します。

引用されたページと関連するフレーズをBing側のデータで調べる方法は、Bing AI PerformanceでAIに引用されたページを調べる方法 で解説しているので、ぜひ読んでみてください！

具体的な使い方を根拠付きで公開し更新を続ける

ユースケースページでは、顧客が実際に尋ねる業務上の疑問に答え、導入から日々の運用へ進む流れを示します。公開前に、本文の料金や必要なプラン、利用上限を最新の製品資料と照合しましょう。導入手順を実際の製品で検証し、掲載する事例に測定方法や出典が付いているかも点検します。公開後は製品の改定を反映し、AI回答の製品紹介や引用元に誤った情報が残っていないかを確かめましょう。

Please Cite Me! は、ページが適切に公開されているか、ページの内容が充実しているかをチェックして結果を出力できるレポートツールです。

SaaSのユースケースページの公開状態と、料金・運用手順・導入事例の説明を点検する際に、ぜひ使ってみてください！

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